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上海國際快遞業務復工通知

隨著上海市快遞行業的逐步復工復產，為了更好地貫徹落實國家的政策，加強服務質量，保障快遞員和客戶的安全與健康，我們將向您介紹最新的政策和操作指南。

最新政策

根據上海市政府頒布的《關于做好新冠肺炎疫情常態化防控下的快遞業務有序復工工作的通知》，我市快遞業務應嚴格遵守以下規定：

• 快遞公司要加強對員工的健康管理，每日測量體溫并做好記錄。
• 配送途中要保持社交距離，避免接觸。
• 快遞包裹必須進行消毒處理，確保無疫情傳播風險。
• 客戶簽收時可以選擇無接觸配送，減少風險。

操作指南

為了更好地為客戶提供服務，我們制定了以下操作指南：

• 快遞員需要佩戴口罩、手套等防護用品，并勤洗手消毒。
• 客戶可以選擇在線下單，減少接觸。
• 包裹送達后，建議客戶在安全的地方接收，并及時處理包裝垃圾。
• 如有特殊情況，快遞員和客戶應盡量保持溝通，并采取適當措施。

服務優勢

我們始終致力于提供安全、高效的快遞服務，為客戶創造更便捷的快遞體驗。

• 安全第一，客戶至上。
• 靈活多樣的配送方式，滿足不同客戶需求。
• 快遞包裹實行全程跟蹤，確保安全送達。
• 專業團隊，高效服務。

一、政策更新

隨著國際局勢逐漸穩定，上海國際快遞業務即將迎來復工。根據最新政策規定，國際快遞業務需嚴格遵守當地疫情防控措施，確保快遞寄遞過程中的安全與衛生。同時，國際快遞企業需加強內部防疫管理，確保員工健康，保障服務質量。

二、操作指南

1. 客戶服務優化

國際快遞企業應加強客戶服務，提供及時準確的咨詢和解決方案。建議設立24小時客服熱線，為客戶提供便捷的咨詢渠道，并及時反饋最新信息。

2. 安全包裝要求

在寄遞過程中，國際快遞企業需嚴格要求寄件人對包裹進行安全包裝，保證物品在寄遞過程中不受損壞。特別是對易碎、液體等特殊物品，應進行專門包裝，并在外包裝上標明清晰的警示標識。

3. 清關手續須知

國際快遞業務涉及跨境清關手續，企業需了解目的地國家的清關政策和要求，提前準備必要材料和信息，以確保包裹順利通過海關檢查，并能及時送達收件人手中。

4. 物流追蹤功能

提供物流追蹤功能將有助于提升客戶體驗，幫助客戶實時了解包裹寄遞和派送的進展情況。國際快遞企業應確保物流信息準確可靠，提供便捷的查詢渠道，讓客戶放心追蹤包裹動態。

5. 服務升級與定制化

針對不同客戶群體的需求差異，國際快遞企業可提供個性化的服務升級和定制化解決方案，如加急派送、定時送達等，以滿足客戶對快遞服務的多樣化需求。

隨著上海國際快遞業務的復工，各企業應根據最新政策和操作指南，優化服務流程，確保快遞業務的安全高效運作。通過加強客戶服務、提高包裹安全包裝規范、熟悉清關手續要求、提供物流追蹤功能和個性化服務定制等舉措，將為客戶提供更優質的國際快遞體驗，實現企業和客戶雙贏局面。讓我們共同期待上海國際快遞業務復工后的更好發展！